中国移动宽带擅自设10年合约并索要违约金
网友保保_6fcdc349
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本人于2025年12月22日办理了移动宽带，现在想要退订，客服表示不支付违约金无法办理退订业务，但本人并不知道违约金标准。还擅自给我定了10年期限！根据《电信条例》和《民法典》，通信企业不得以任何形式限制用户指定业务，不得收取违约金。 申诉内容: 1.指定业务:不得收取违约金且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权； 2. 免除违约金并同意注销； 3. 若处理拖延造成额外费用，需退还。
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