蔚来换电站订单异常致误扣灵活升级费
网友保保_I1WnfoVM
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本人车辆蔚来et5t于2025年2月20出行游玩，在湖南省娄底市娄星区蔚来（乐坪大道）换电站下了一个换电订单，到换电站换电时显示没有电池可换，于是我想着要不就换100度的电池，点开了灵活升级，结果页面显示我有未完成的订单（我前面下的换电订单）不让我灵活升级，于是我换了未满电的电池就走了（期间未有提示我已经下单成功灵活升级）。第二天告诉我要支付灵活升级的费用，我很奇怪，我并未使用你们的服务就要我支付你们的费用，多次与蔚来公司沟通（包括售前售后与客服渠道，投诉渠道）未果，始终需要支付相关费用，坚持认为是本人问题。
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