去哪儿网套餐返点承诺不兑现且包庇供应商
网友保保_74yq99fU
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本人于26年4月17日通过去哪儿网预订君悦酒店套餐，套餐附赠接送机服务。去哪儿客服称该服务由君悦酒店安排但实际为中间商提供服务，出行前多次联系套餐页面中接机联系人电话为关机。后在出行前终于联系上，接机过程中，供应商建群并主动推销免税店购物服务，承诺给予团号及两大免税店返点比例表格，并称若大额消费单笔超过3000美金可额外叠加2%比例。本人在购物前多次索要和确认返点比例为13%，回国后实际结算时，返点比例仅为9%，与承诺相差甚远。对方以"客服写错了"为由推脱，态度敷衍。 本人就此事多次联系去哪儿网客服，*台进行了5次反馈不仅未积极解决问题，反而包庇该供应商，不提供供应商信息，致使本人维权路径受阻，还浪费本人时间，仅提供200元的小额补偿方案，实际差额将*900元，明显缺乏诚意。诉求： 1. 去哪儿网彻查该供应商资质，停止合作或将其列入黑名单； 2. 按承诺比例补足返点差额； 3. *台就包庇行为向消费者道歉并给出合理赔偿。
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