去哪儿*台退订扣费不合理

网友保保_Fc8cKYpk 2026-05-27

已完结

我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：安庆东部新城丽柏酒店豪华双床房，问题：因订错酒店我本来是要去考试的定完但中午看到的时候退了发现扣了手续费84，但我回头看房型都是可以当天中午取消的，我不可能就我一个订单是独特存在的，下单时间超过半小时就要扣费。诉求：将扣除的手续费还回来

投诉进度

用户评价

2026-05-27 14:15:46

用户申请完结

2026-05-27 14:15:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 12:48:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 12:48:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 12:48:13

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

84元

投诉编号：

101490023

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