QQ音乐自动续费重复扣款且拒退

网友保保_3391575e 2026-05-31

处理中

本人与上个月开通QQ音乐会员 *台是15块钱 15块钱优惠的前提下是必须开通自动续费今天晚上扣了我两笔钱微信支付的我申请退款因为在自动续费下不应该是15块钱一个月吗扣了我两笔钱一笔30一笔15 还是在同一时间扣的申请退款让我去苹果官网退钱我点进去官网显示该账单没有收据无法退钱请QQ音乐给个说法

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-02 00:24:18

补充内容

给QQ音乐客服说非得让我去官网退款好了这下官网拒绝退款钱咋办

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 22:26:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 22:22:39

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

101513250

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