抖音商城重复扣款拒不全额退款
网友保保_owgTCqeO
处理中
我在2026年4月24日在抖音商城购买 了一双鞋子，抖音支付了418元，5月1日货到后商家要求货到付款，当时没注意看抖音已经扣款，就给快递员支付了418元，也就是说一双鞋我总的支付了两次钱，发现问题后我联系商家要求退多余支付的418元，商家不回信息，打抖音客服，客服联系商家，商家耍小聪明，给我退了41.8元，随后商家商品下架，暂停营业，我只是要求抖音退还我多收的一次钱怎么这么困难现在抖音客服联系我说商家在它们那里没有保证金，无法替我追回多收的钱，它们没办法，处理不了。然后5月30日的下午抖音客服给我打电话说商家没有保证金，处理不了就这样。请监管*台替我讨回公道，感谢。
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