12306退票收取高额手续费不合理
网友保保_4dyS1hAl
已完结
我要投诉12306（如：携程，去哪儿），预订项目：2026年6月1日早上车票 订单：E00*****00 问题：6月1日车票前一天晚上退票收高额手续费 5.31需要改车票，当天晚上就要改,也不能变更目的目的地，很麻烦，然后只能退票 前一天晚上请及时退票，并不会影响售票，并收取高额退票费。不理解这是什么霸王条款。希望赶快退还高额手续费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
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解决方案
解释
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审核结果
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