12306改签后未乘车不退不改

网友保保_UqbxHBmP 2026-05-31

已完结

车票改签完之后，没有坐上，也不给退款，也不给改签

投诉进度

用户评价

2026-06-01 16:53:34

品牌评价

我是联系过，没有用，才投诉举报的啊，真服了

消费保投诉平台完结

2026-06-01 16:43:53

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 20:19:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 20:13:10

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

186元

投诉编号：

101512884

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