腾讯视频未提醒自动续费要求退款

网友保保_wmIBxVrv 2026-06-01

处理中

2026年5月31号通过腾讯视频。购买vip，但是未有提醒我自动续费关于此自动续费，我要求退款，《根据网络交易管理法》规定自动扣费应在消费者接受服务的前5日一显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们*台未通过短信或打电话的方式提醒我所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 07:41:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 07:41:13

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投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101513831

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