得物*台售出Jimmy Choo高跟鞋存在严重褶皱及污渍质量问题

网友保保_O8nq8J6P 2026-06-01

处理中

我于2026年5月21日在得物*台购买Jimmy Choo ROMY 皮革时尚套穿细跟高跟鞋女款银蓝渐变出现质量问题侵害了我的权益鞋子23号到的收到货拆开鞋子就有明显褶皱申请退货退款客服打电话联系说不影响穿强烈要求退货退款客服同意寄回收到说鞋子又污渍强制消费不给退要把鞋子寄回给我我的诉求是退货退款

投诉进度

企业跟进

2026-06-01 11:09:22

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 10:07:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 10:07:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 10:07:35

投诉信息

得物

投诉问题：

检测不实质量问题

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

2750元

投诉编号：

101514313

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