高德酒旅拒退订单、推诿售后
网友保保_Jn6kZMO7
处理中
我要投诉高德酒旅。一是作为订购*台拒绝提供售后；二是霸王条款，未提供实质服务拒绝取消订单；三是沟通处理采用逃避推诿、故意拖时间。 预订项目：5月28日通过高德app预定珠海瑞吉酒店6月2日-4日客房。 问题：因行程改变无法前往珠海，与酒店和高德联系取消订单。酒店反馈*台联系酒店取消就可以，支持取消。后30日与高德联系，高德于31日回复说酒店不支持取消，实际上酒店支持取消。沟通过程中，高德客服推诿拉扯，强调高德只是提供一个酒店链接，不负责其他售后。取消订单以中间商为准，中间商说酒店不支持取消，可是我联系酒店是支持取消的。请高德提供酒店拒绝取消的邮件证明。
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