优酷视频未经告知自动续费扣款

网友保保_Z05rbI4P 2026-06-01

处理中

2026年5月31日，优酷视频未提前告知且未主动购买的情况下，自动通过微信续费扣除了费用35元人民币，收到扣除信息后马上找到优酷官方客服反馈情况，沟通不予退还无果。希望消费保介入协商退回所扣除费用。收款方全称：优酷信息技术（北京）有限公司企业联系方式：400-810-3568

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 11:32:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 11:24:25

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101514843

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