优酷自动扣费未提醒且拒退费

网友保保_IYi7w7gw 2026-05-19

已完结

2025年5月11号自动扣费35元，没有来任何的信息提醒，5月13号反馈给客服，不予退款，在扣费期间没有使用优酷会员的任何权限，任何的赠送都不接受，直接受退款，因为在2026年3月10号的时候购买双月卡，只有了一个月，好多电视都不能看，所以只接受退款退费

投诉进度

用户申请完结

2026-05-26 13:11:27

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-05-19 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 13:36:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 13:25:45

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101442570

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