优酷未经通知自动续费并拒退费

网友保保_UQUqnHLG 2026-05-20

已完结

首先我并不知道这扣费、其次扣费时不给我任何信息没有任何通知！我是打开我交房贷的卡看钱不对，一看支付宝扣的去支付宝看优酷扣的我第一时间结束这个扣费，然后申请退款有给我扣了！优酷转人工瞎回，打电话说转人工不接繁忙！在此期间我没有使用过优酷可以看优酷时间我昨天才更新进去看的！我要求退款、时间是2026年5月19号10:20:04，就这个时间的两个单子退给我一个是25一个是95！退款！退款！退款！

投诉进度

用户评价

2026-05-20 11:43:09

用户申请完结

2026-05-20 11:42:43

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 10:20:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 10:20:18

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投诉信息

投诉问题：

自动续费服务态度差充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101447714

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