中国移动擅自扣取巨额流量费
网友保保_OzKXZMRG
处理中
本人于2026年5月13日使用手机号拨号功能时提示已欠费，（该号码已于2025年度申请了保号业务，截止至2026年4月，每月话费支出均不超过20元，账单可查询）但已缴纳100元以上的话费，仍提示欠费，在登陆该运营商*台后才得知4月流量扣费204元，5月流量扣费43.80元，在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。同时本人已办有其他流量卡，若本人知情使用的是超额的移动流量且所需支付巨额流量套餐，怎么会连续使用两个月，且在与移动客服沟通时总是在强调我已使用，投诉多次仍以以上借口推辞，请移动给予全额退费。
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