飞猪未按约定办理申根签证要求退款

网友保保_YpzgZRY8 2026-06-01

处理中

我要投诉飞猪旅行*台，购买了办理申根签证，没有办理，要求退款，我要去德法意瑞，*台推荐办理西班牙签证，西班牙签证不能直接落地德法意瑞，要求退款，没有办理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 12:19:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 12:11:17

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

499元

投诉编号：

101515154

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