优酷账号五年自动续费未提醒

网友保保_0da29fa6 2026-06-01

处理中

我的优酷账号： 136****9189 ，从2021年至今被自动续费5年，期间*台从未进行显著续费提醒，我也几乎没有登录使用会员。根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，属于违规扣费。现申请退还5年全部扣费金额，如无法处理请直接升级专员，否则我将通过 12315和工信部渠道投诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 15:53:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 12:51:15

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101515356

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