抖音直播间干洗致羽绒服破损

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2026年5月23号13:40分在该抖音直播间《惠涤干洗洗衣洗鞋·贵阳等多店通用》下单洗五件羽绒服 于周五29号寄回其中一件骆驼绿色羽绒服: 在没有清洗干净的情况下还有一个地方破损了 我这边的诉求就是二选一: 1,重新寄回清洗干净且将破损地方修复 2,赔付120我自行修复重新选择其他干洗店清洗衣服 在这期间客服联系到了我,很明显他的意思我的衣服破损和他无关 我并不认可,所以找到*台希望为我解决问题 衣服是在抖音*台2024年11月25日《骆驼运动旗舰店》购买的花费399元 一共就洗过这两次 我*时穿的很少,上一次清洗也是在抖音*台直播间下单的洗涤店铺没有出现这种问题

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