京东物流拒赔运输致显示器内屏碎裂
网友保保_jv5kk3Rj
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投诉内容 本人于2026年5月24日在京东运输*台下单运输显示器一台，物流单号：JDX05********23。商品签收后完整开箱，快递外包装完好、箱体无磕碰挤压痕迹，但显示器内屏出现碎裂。 京东物流单方面判定为商品出厂质量问题，拒绝承担运输破损理赔责任。我与商家沟通后，根据常识及行业规则，外包装完好仅内屏碎裂，属于运输途中震动、挤压造成的损坏，并非产品本身质量故障。现商家与京东物流相互推诿，拒不处理理赔及退换货事宜，损害消费者合法权益。 现请求监管部门介入，责令责任方按照商品原价进行理赔/换新，并依法处理推诿拒赔行为。
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