唯品会无故扣收5元运费
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12315 标准投诉模板（可直接复制填写） 一、基础信息（按页面逐项填写） 1. 被投诉主体 企业名称：广州唯品会电子商务有限公司 统一社会信用代码：91****01MA59Q93K24 企业地址：广州市荔湾区芳村花海街20号 联系电话：400-6789-888 2. 投诉人信息 姓名：冯田田 联系电话：156****4446 联系地址：河北省邯郸市邱县 本人于**___2023_年_12_月__1日**，在唯品会*台下单（订单编号：23**********69），*台在未提前明确告知、也不符合*台免运费规则的前提下，无故扣除5元运费。 该扣费行为属于不合理收费，侵害消费者合法权益。与*台客服沟通后问题未得到妥善解决，现正式发起投诉。 三、投诉诉求（勾选/填写） 1. 要求商家立即退还违规扣除的5元运费； 2. 要求商家就不合理扣费行为作出解释并致歉； 3. 要求*台规范收费规则，做到收费事前清晰明示。
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