小米13PRO屏幕批次性红线故障，要求免费换屏
网友保保_TyVnxI1y
本人于2023年1月在小米之家线下门店购买小米13PRO手机（IMEI1：86***********46），一直正常使用，无摔无碰、无进水、无拆机。 2026年3月起，在正常使用过程中，屏幕无故出现四条垂直红色竖线，亮屏/暗背景下均可见，且线条位置固定、不随画面移动，确认为屏幕硬件故障。故障持续存在，且数量有增加趋势，严重影响正常使用！ 经了解，小米13PRO此故障为三星E6屏幕批次性质量缺陷，存在封装工艺/排线驱动芯片脱焊等批次性缺陷，大量用户在正常使用 2–3 年后出现相同红线/绿线问题。与小米12、红米系列的同类型屏幕竖线问题完全一致。小米官方已对小米12、红米同故障用户提供过保免费换屏服务，但对小米13PRO用户拒绝同等待遇，属于明显的双标歧视行为。 另外，VIVO/OPPO手机也有类似问题，这两家公司都对消费者负责，给予免费更换屏幕。小米也应该对他的消费者负责！ 依据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，应当承担修理、更换等责任；不得以格式条款、过保为由免除法定质量责任”；《产品质量法》第四十条：“产品不具备应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；对批次缺陷，生产者不得以保修期已过为由免责”；《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：屏幕出现性能故障，属三包范围，经营者不得拒绝履行三包义务。此次屏幕出现竖线，是批次缺陷，也是商品不符合质量要求，也是产品出厂自带质量缺陷。因此，小米服务不得用过保拒绝售后。 我的诉求：1.要求小米公司依法履行质量担保责任，免费更换原装屏幕，确保更换后屏幕无同类缺陷；2.如因此产生合理维权费用（邮寄费等），由小米承担。
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