中国移动套餐变更后资费不符
网友保保_VxYf7Rku
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我在今年1月变更了我的套餐，客户经理告知我变更后每月只需要消费64元，结果从2月套餐生效开始至今，都是170多元每月，我打电话问客服费用问题，客服告诉我有个19年的流量包，导致我每月消费170元，我在改套餐的时候，明确告知我64元一个月的，为什么收我170元，为什么不告知我有最低消费，为什么不书面及电话告知，你们属于隐瞒和欺诈消费者，作为消费者完全不知情，你们损害了用户的基本权利，我从本月15日反馈问题至今都没有给我一个解决方案，难道就这样拖延用户吗，你们就是这样对待十几年的老用户吗？为什么问题一直得不到解决，我需要明确的解决方案。
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