酷狗音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_Cu6XKkb7 2026-06-01

处理中

我在2026年4月1的时候不知道点了什么0.01元自动支付了酷狗音乐并且包月在本人不知道的情况下连续续费了2个月.并且客服只退款一个月的那另外一个月我既然没有下载也没有用凭什么不能给我退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 17:16:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 17:08:51

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101516989

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