酷狗音乐未成年人充值退款遭拒

网友保保_IyvkEeWP 2026-05-19

审核中

2026年3月18日日在酷狗音乐*台购买了会员，进行了投诉，商家让商家退款，未成年人退款，商家拒绝了要求申请激活，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-19 19:25:29

补充内容

自动续费，客服电话难打通

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 19:22:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 19:22:35

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

未成年消费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101445241

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