中国移动未经确认扣收国际短信费
网友保保_b9tDWjC0
处理中
本人于5月31号因点击恶意网站链接，手机在非本人主观意愿情况下，自动向境外号码发送短信，产生国际短信费587元，该费用未经本人确认。 投诉理由： 侵害知情权：发送国际短信前，运营商未通过任何方式（如短信、页面弹窗）向本人明确提示每条收费标准，未尽到法定告知义务。 私自开通高危业务：本人从未主动申请或开通国际短信服务，运营商在无本人授权情况下容许此业务发生，并在账户余额不足时仍继续扣费，存在明显监管失职。 产品存在重大缺陷：发送过程中未对“境外号码”进行显著标识与风险提示，客观上为恶意程序提供了协助。 诉求： 要求中国移动全额退还上述未经本人确认的国际短信费用共计[金额]元，并立即优化业务流程，避免类似问题再次发生。
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