中国移动擅自开通咪咕电视及AI秘书致多收费

网友保保_rcghsEKv 2026-06-01

处理中

移动无缘无故帮老人用的手机号码（151****7975）开通咪咕电视会员（从来未使用过一次）五年无缘无故多出费用六百，还有无缘开通ai秘书搞到电话无法正常使用还不承认，要求退还多收取的费用并作出合理解释，后续沟通联系这个电话189****6898

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 18:02:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 18:02:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-01 17:54:32

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

650元

投诉编号：

101517278

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