优酷会员自动续费未告知且未享受服务

网友保保_DTSgUHlE 2026-06-01

处理中

2026年5月2日在支付宝通过优酷*台购买会员服务，后续出现纠纷:未尽到告知义务，自动从支付宝扣费，整月没有任何提示，根本没享受到会员服务，客服处理缓慢，拖沓，我的诉求退回我的会员费用25元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 19:49:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 19:44:29

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101517776

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