中国移动未告知套餐扣费规则致莫名扣费

网友保保_EQHbwfpl 2026-06-01

处理中

中国移动客服给我打电话说满50消费就能享受10qb流量还有通话时长但是没有准确告知我或者说没有确认我本人知情这个套餐是没满50元就按照50元收费导致我每个月初都莫名扣费欠费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 21:04:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 21:04:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-01 21:03:47

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101518080

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