话费充值成功但未到账且不退费

网友保保_KukxHUqh 2026-06-01

处理中

我今天早上充值的话费，然后一直不到账，去订单看到支付成功了，但是充值失败了，也不给退钱，怎么着，这钱是归你们移动了是吗，打客服电话就是让等，能处理的话还需要等一天都办不了吗，收话费的时候比谁都勤快

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 22:16:43

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 22:16:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-01 22:10:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

37.5元

投诉编号：

101518336

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