中国移动短信延迟致流量超额扣费
网友保保_eJvAQu5A
已完结
2026年5月31日，因多次收不到中国移动短信需要找客服刷新短信每次关机重启之后才能收到多条以及流量超额和扣费消息，在我看到的中国移动app显示流量即将用尽时我选择购买流量包收不到短信验证码，在17:25分拨通客服电话，客服告诉我拨打下面拨号的键盘我打了但是没用，17:35分我关机重启后收到短信流量包购买成功，后来我看到欠费将*2块的时候让我朋友给开的热点，期间我有流量而去连热点的同时扣费达到将*25元，显示17:00的时候余额从九块变欠费，17:22显示超额流量达到30，17:36分我的流量包购买成功，17:43分显示流量使用完毕我找客服投诉，我只需要退回我质疑的费用就是5月31日超额流量费，客服给我的回复是我手机有问题让我去手机店看看手机
投诉进度
用户申请完结
申请原因
赠送流量15个G一年
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
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