酷狗音乐自动续费未提醒且拒退费

网友保保_LRfi87Nr 2026-06-02

处理中

2026年4月23日左右通过苹果App Store订阅酷狗音乐，被不知情自动续费，未收到续费提醒，扣费后未使用会员，两次申请退款被拒，线上退款入口被关闭无法继续申请，*台存在诱导自动扣费行为，要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 00:37:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 00:37:04

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费充值问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101518553

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