12306系统维修致无法退票，收取高额手续费

网友保保_k6ETO30q 2026-06-02

审核中

我要投诉12306*台，预订项目：2026年6月2日车票问题：因为时间原因无法乘车，但是由于系统维修无法退票导致我要承担高额的退票费用诉求：全额退还我的手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 03:07:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 03:02:36

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

147元

投诉编号：

101518721

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