12306退卧铺票收手续费不合理

网友保保_L7ujn3KS 2026-06-02

处理中

这个票也是*的，这趟车票全卖完了。我退的卧铺票别人也能买到退票不会造成损失自己也是因为身体原因坐不了。希望能退回手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 09:22:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 09:16:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

79.5元

投诉编号：

101519186

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