12306系统数据不同步致重复出票

网友保保_miiyLZCt 2026-06-02

处理中

因铁路局5月30号重庆西-广州佛山西的车次延误100多分钟，避免耽误行程，就从新购买重庆到广州南车次。但是同一身份证，同一车次，本人和朋友短时间分别下单，系统*位数据不同步未锁票(这是12306自身问题)，造成重复出票，非个人操作失误，要求全额返还，并不能扣手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 10:21:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 09:49:21

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

508元

投诉编号：

101519368

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