快手*台包庇商家虚假售后
网友保保_iBlnqdhJ
审核中
我个人在快手短视频下的三星官翻旗舰店购买了一部三星手机，手机在保修期内出现问题，商家售后解决严重不当虚假售后，三星手机本身有ip48级别防水，我完全按照防水级别正常使用但手机进水无法正常使用，送修后商家在没有按售后流程告知消费者需自行缴纳维修费用的情况下进行拆机处理，事后多次要求出具检测报告未出具，并声称非检测机构不予出具检测报告，但要求快手官方介入后又拿出厂家自行开具的检测报告，我现在首先投诉广州图腾电子商贸有限公司有虚假售后宣传欺诈消费者，然后投诉快手*台包庇商家敷衍处理投诉，且本人明确声明需要三星官方处理，客服隐瞒非官方机构实情
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
