途虎养车高价收费且配件货不对版
网友保保_YR4LbAob
处理中
我于5月30日到途虎养车修车，师傅更换的配件收费高达526元，然后*台同型号配件包安装仅为117元，明显存在欺诈消费者高额收费。并且不能提供更换配件的品牌型号，配件来源不清晰，后联系客服回复他们途虎*台也不能提供配件具体信息与来源，收费清单配件名称与实际更换配件不符。更换相关配件后车子的故障也没有解决。要求途虎解决下一步怎么处理，高价收取的费用怎么处理，更换配件来源不明怎么处理。对于门店强行误导顾客线下更换配件的事情严查。然而目前途虎官方客服一直没有解决。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
途虎*台只管收费，他们客服也不知道有没有对门店进货渠道的监管，自己的管理规则也不知道，门店外采件进货渠道不透明。以次充好。
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的信息我们已收到，我们将尽快与您取得联系，感谢您的理解与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
