12306同天重复购票未提示致多扣手续费

网友保保_eb35b6b7

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2026.6.2购买济南到青州高铁票,先购买下午五点,然后又看一点有票点进去付款,并没有弹出同天出行显示,同天购买不同时间点车票,未弹出已有车票,导致误操作购买不同时间点同一天的车次,导致多扣手续费23元,现在诉求退回手续费。客服态度敷衍不解决问题,只会推脱。而且非常不合理短时间内付款两趟明显为了赚手续费来的,对我本人造成损失,客服态度令人生气。下图一共是两张车票总造成损失23,现在诉求退回,并整改误操提醒

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