智行旅游*台住宿退费霸王条款投诉
网友保保_pcaGIJw7
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我要投诉智行旅游*台，购买了30号晚上在南澳岛的思弗海宿的住宿，于当天中午12点过去看房，发现房间与照片不符，遂决定退房。但商家以已过退房时间为由不予退款，智行客服也说免费退房时间是提前一天的12点以前。我认为这条条款不符合常理属于霸王条款，而且在购买服务时也没有醒目标识，因为我们作为消费者是没办法提前一天的12点之前来到这个岛上看房间决定第二天晚上要不要入住这家酒店的，不是吗?我认为智行这个*台没有醒目告知消费者这条条款并且这条条款本身也是不合理的，所以我的诉求是智行赔偿我商家扣除我的10%的手续费。并且智行工作人员丝毫不为消费者考虑 和商家协商结果为全部退，后续还是我们通过市场监督管理局和商家协商退取90% 因为我们本身就是来旅游的，太耗时间
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