12306退票费收取不合理

网友保保_CszcKi81 2026-06-02

处理中

铁路规定24 小时内退票百分之20 我从购票时间段都不足24 小时了这样收费也太不合理了吧

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 15:17:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-02 15:17:16

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

84元

投诉编号：

101521507

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