QQ音乐未提醒自动续费扣款

网友保保_WD6ILwwo 2026-06-02

处理中

本人于2026年6月1日被腾讯QQ音乐在未通过微信、短信做有效扣费提醒的前提下，私自跨微信账号自动扣除VIP会员续费费用。商家仅在APP站内发送通知，依据《网络交易监督管理办法》，自动续费需在扣费前以短信/第三方支付消息等醒目方式提前告知消费者，站内私信不具备有效提醒效力。本人未收到任何扣费预警，对本次自动扣费不知情，现诉求：全额退还本次扣款，整改不合理自动续费提醒规则。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 15:45:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 15:45:08

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投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101521724

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