高德顺风车账号解除申诉 账号：131****1512
网友保保_jB68R5Fb
尊敬的高德*台顺风车审核专员： 您好！本人姓名吴岩，绑定手机号 131****1512，为高德顺风车实名认证车主，现针对账号因人车不符被永久封禁提交申诉，恳请*台酌情复核处罚、解除车主全部封禁限制，恢复账号正常接单权限。 本次被判定人车不符，绝非我私自使用黑车、刻意违规运营牟利，属于突发车况引发的临时意外。当日原定注册备案车辆出行途中突发故障，车辆无法正常启动维修，临*接单时效，订单乘客行程紧急不便改期，情急之下我临时更换本人名下另一台合规手续齐全的车辆前去履约。出车前我致电乘客详细说明换车缘由，完整告知车辆变更信息，征得乘客口头同意后才正常完成行程，全程合规载客，没有私下加价、线下收费、非法营运等任何违规行为，行程服务顺利结束，乘客乘车途中未提出任何异议与投诉。 收到账号永久封禁通知后，我认真通读《高德顺风车车主管理规范》，深刻意识到即便出于应急，临时换车接单也违背*台人车一致的硬性规则，清楚自身疏忽给*台风控管理带来困扰，对此我诚恳致歉。我长期合规入驻*台，过往接单记录良好，无过往违规、恶意刷单、私下导流等处罚前科，一直依托顺风车顺路出行分摊路费，从来没有利用非备案黑车违规牟利的想法，本次处罚是突发意外导致的单次失误，不存在主观违规恶意。 经过此次处罚，我已经牢牢熟记*台车辆接单准则，后续无论出现任何车辆故障，一律先取消订单、重新报备*台，严格只用注册备案车辆接单，从根源杜绝人车不符问题再次发生。永久封禁直接拉黑我的车主资质，致使我无法继续使用顺风车功能，日常顺路出行规划受到严重影响。 恳请*台结合本次事件的特殊客观原因、事前与乘客沟通的实际情况，兼顾我过往良好的用车记录与诚恳整改态度，从轻撤销永久封禁处罚，解除本人车主身份黑名单，恢复账号全部使用权限。我定会严守*台各项规章制度，规范依规接单。辛苦工作人员费心核查，万分感谢！
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