京东空调安装服务推诿责任，要求赔偿道歉

网友保保_OTqDYEZa 2026-06-02

处理中

因天气逐渐炎热，我于5月28日为公司在京东商城购买了两台挂式空调，我选择的是含上门安装的选项，6月2日中午到货后，联系京东客服安排上门安装，客服已需要联系*台上的商家以后才能为我处理，我认为这是极其不负责任的行为，我是在京东商城购买的商品，需要京东尽快处理好此事，对客户进行赔偿和道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 20:38:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 20:38:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 20:34:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

2396元

投诉编号：

101523408

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