QQ音乐自动续费未提前提醒并拒退费

网友保保_fCwIfU69 2026-06-02

审核中

2026年5月1日，本人在QQ音乐App内，通过微信支付购买了“QQ音乐豪华绿钻连续包月”服务。2026年6月2日，在未收到*台提前5天的“显著提醒”（如弹窗或短信）的情况下，个人账户被以“自动续费”方式再次扣除费用。随即尝试联系客服申请退款，但沟通未达成一致。我希望将超级会员退掉，并退费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 22:07:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 21:58:42

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101523786

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