荣耀V6折叠屏无外力致内屏亮条故障

网友保保_pNFoQ7w8

处理中

本人2026年5月4日,在石家庄北国商城6楼北国电器荣耀手机专柜,购买了荣耀V6折叠屏手机。使用过程中无磕碰、掉落。在一次用双手拇指尖打开折叠屏时,右手内屏边缘出现轻微凹陷,随后不久屏幕中间出现亮条,内屏无法使用。后到华特北国电器荣耀售后维修,答复亮条与轻微凹陷存在关联可能,举证属人为损坏。荣耀客服据此答复属人为损坏,一开始说不予免费维修,后又说可以打折维修。本人无法接受,认为内屏的质量标准应该很高,不应该因为出现轻微凹陷而致屏幕损坏,应系产品质量问题,故要求按照三包规定换新或免费更换内屏。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
之前少写了,是售后没有举证属人为因素,仅说存在关联可能
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像