广东天宸《疯狂水世界》未成年人非理性充值拒退

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2026年6月2日,家中未成年孩子在监护人不知情的情况下,私自使用设备在广东天宸网络科技有限公司旗下《疯狂水世界》游戏内充值购买游戏点券,充值共计647.65元。 孩子属于未成年人,无独立消费能力,该笔充值未经家长知情、同意,不符合未成年人消费相关规定。后续联系商家客服申请未成年充值退款,商家拖延/拒绝全额退款,现投诉要求广东天宸网络科技有限公司对未成年人非理性充值费用做全额退款处理。 我可以提供充值订单截图、付款账单、游戏账号信息、孩子身份证明等全部凭证,配合*台核查。

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