真实发货却遭误判违规，诉求解封43396元货款
网友保保_qV1jvYUv
尊敬的抖店*台审核专员： 您好，本店为怡琳曼家居用品旗舰店，店铺 ID：91***26，现就本次【物流轨迹异常（轨迹超时）】违规处罚提出申诉，申请撤销暂停结算、冻结 43396 元货款 30 天的处罚。 本次判定单日物流轨迹异常率＞10%、超时异常超 20 单，并非我方主观违规刷单、虚假发货，异常根源为合作快递公司*期中转仓爆仓、干线运输延误所致。*期合作快递站点快件大批量积压，多票货品在中转节点停滞滞留，物流流转节点更新滞后，造成系统误判轨迹超时。所有涉事订单均已真实打包出库、如实上传有效物流单号，货品全部真实发出，不存在空包、虚假发货、填无效单号等违规行为，全部消费者均可正常签收货品。 事发后我方第一时间对接快递公司调取延误说明、快件滞留凭证，同步联系受影响客户沟通物流延迟问题，无大量客诉、退款记录，能够提供涉异常订单真实出库打包记录、快递官方延误证明、客户签收底单等佐证材料。本店长期合规经营，自然年首次出现此类物流异常处罚，过往履约、物流数据稳定，无同类重复违规记录。 本次冻结大额货款、暂停订单结算会直接造成店铺资金周转困难，影响日常备货与售后履约。恳请*台工作人员核查快递延误客观凭证，核实订单真实发货签收情况，撤销本次违规处罚，解除货款冻结与结算限制。本店后续将优化多快递备选合作方案，规避后续中转延误问题。 申诉联系人：187****4949 店铺：怡琳曼家居用品旗舰店 店铺 ID：91***26
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