智行火车票酒店预订退订扣费不合理
网友保保_rkFb4Jhg
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2026年6月2日，0点02分，我通过智行火车票预订了6.6到6.7居住的酒店，一晚300，现因不可抗力因素无法居住，6月2日晚上21点55，我联系人工客服取消订单，*台显示要扣129.55，在跟*台沟通过程中，*台一直没有解决实际问题，6月2号我预订了酒店，在我确认自己没办法住这个酒店的第一时间就跟*台联系了，6.6号才入住，提前4天告知，没有影响到酒店的任何经营，没给酒店造成任何损失，*台却要扣我129.5元？这严重侵害了我的合法权益，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。其行为无异于强制六易，侵犯了消费者的合法权益，违背了契约自由和契约*等。
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