波司登羽绒服袖口夹层破损、起球跑绒，售后拒换只修

我12.23日在衡阳杉杉奥特莱斯下单了一件波司登羽绒服，12.27签收发现袖口处是脏的，于是我进行了更换，1.8日收到了更换后的衣服一直没有穿，一月底我带着去了外地，另外一件羽绒服脏了我才开始穿的新的，由于白色特别不耐脏，所以我穿的时候也很小心，但是没穿几次就脏了，我就想的把袖口洗一下，结果袖口翻开夹层里面居然是破的，请注意我是夹层！谁穿衣服翻开夹层穿出门去弄破的！我联系了波司登售后，他们说只能维修，我说你们没有三包吗？售后说穿过的衣服没有三包，我两千多买的羽绒服一个月都不到才穿了几次，发现袖口是破的就只能维修不能更换吗？波司登客服说他们只能维修，呢意思就是波司登的质量问题要我自己买单？售后说他们检测了不是质量问题，呢么既然检测了，就拿出依据，不要信口开河，更不要拿抽检来糊弄我，你们可是说了你们售后看过我的衣服，不是质量问题的，呢么就把依据拿出来，售后看一眼就不是质量问题了？呢我看一眼我还说就是质量问题呢！我要求出具我的衣服非质量问题数据！衣服不止破损，还有袖口起球！跑绒！我都有照片为证！这还不是质量问题吗？难道都不是质量问题吗？！别说我穿了不到七天了，从我收到货开始一个月都不到就出现这么多问题！两千多的衣服品控这么不严吗？！还说不同意维修衣服就寄回，意思只是通知我，根本不用征求我的意见！我查到*台很多波司登投诉都是无果！网上波司登质量问题铺天盖地！难道消费者没地方找回公道吗！波司登一手遮天吗！而且波司登没有打电话解决，就告诉我维修，我这么贵买的衣服穿了三次换谁谁愿意修！波司登羽绒服塑料的吗？一次性的吗？为什么没有解决的投诉要显示已解决呢？！

投诉进度

企业跟进

2026-06-03 17:10:42

跟进内容

您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 14:11:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 14:11:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 14:11:16