小米13 Pro屏幕无故出现竖线故障
网友保保_dOZbfNXz
处理中
2023年1月23日，在京东自营*台京东之家中山小榄大信店，以5787元的价格下单了一台小米13 Pro陶瓷黑色的手机，在2026年4月在没有摔碰磕碰进水等人为的情况下屏幕开始出现坚线，5月份开始出现第二条出现竖线，2026年5月下旬投诉到给小米官方，官方第一时间要求去线下门店检测，检测结果上也提现检测结果上也体现无私拆，无进水，小米客服回复厂家无配件，只能保外置换。现在的诉求是免费换屏幕，或者退货退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
