1688*台拒退货且强行扣款
网友保保_ANo1tWXv
审核中
本人于2026年4月14日在1688官方网站，收到了网上购买的一款女士手提包，因为收到实物包包的肩带颜色和商品详情的图片不符，向卖家申请退货退款，结果被拒，商家指出不可以拆掉包上的薄膜，影响二次销售，而消费者保护法支持消费者撕掉女包的外包装，以便检查手提包的商品质量。于是，本人又找1688*台申诉，但被驳回，在此期间商家已经同意退款，但*台没有申诉口，被客服强行签收扣款，后找商家沟通无效，退货无门！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
